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ガイドが持つ看板のサイズを大きくし、方面毎にバラバラだった看板のデザインを全方面統一しました。

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実際にスタッフが上海ディズニーを訪れた際に、入り口からの写真を撮り写真付きの入園方法案内を作成して最終日程表に同封するよう改善しました。お客様からは分かりやすかったと度々喜びの声を頂いています。

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滞在期間中にご利用頂ける容量をツアーポイントに記載するよう改善。またルーターのお渡し方法などの詳細も記載するようにしました。

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国外から電話をかける場合の国番号からの電話番号を記載をし、現地から連絡する場合は(国番号)を抜いておかけくださいの表記に変更した。

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My旅ページのレンタカー集合場所表記を乗り場の案のみから、空港を出てからレンタカー集合場所までの順路をわかりやすく記載内容を変更致しました。

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北海道・九州・石垣島・中四国でモデルコースやモデルコース紹介ページを作成致しました。

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お客様ご希望に沿うようにご希望の「温泉＆札幌市内ホテル」に宿泊できるパッケージツアーを作り、販売を開始しました。

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どのホテルを選んでも割増が掛からない、お客様の希望に沿った（割増不要/割増0円）コースを作りました。

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ツアー詳細に選択可能なレストランを表記致しました。

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弊社HPに「悪天候によるフライトの欠航、もしくは欠航の恐れがある場合の対応について」の情報を記載しました。

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日程表案内メールの文章を変更し、Eチケットの場所を明確に明記するようにしました。今後はマイ旅ページでEチケットの表示ができるように引き続き改善予定です。

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今までは最終日程表内のみに記載をしておりましたが、ご出発前の確認メールにも当日の連絡先電話番号と営業時間を記載するように変更したところ、お客様から出発当日の連絡先が分からなかったというお声はなくなりました。

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予約フローにオプション追加セレクトをボタンを設置して、ツアーの申し込み時にオプショナルツアーも同時に申し込めるよう改善した。

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マイ旅ページの表示欄に機内食の旨を追記しました。今後はよりお客様に分かりやすいように飛行機マークなどのアイコンで表示するよう改善予定です。

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ホテルバウチャーにホテル名と住所をハングルでも記載するよう改善しました。

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My旅ページの表記を変更致しました。座席指定がされていない場合は、太文字赤字で「座席未指定」と表記が出るように改善致しました。

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座席指定開放日にご案内の一斉メールをお送りすることでお客様に座席指定可能日をお知らせ出来るように致しました。また、座席指定のシートマップにもいつ頃から座席指定が可能かを表記致しました。

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お客様のご宿泊期間にホテルで工事や利用できない施設がある場合は、プラン予約時にアナウンス（注意喚起）が出るように改善致しました。

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出発3日前にお客様に最終確認のメールを送りするように致しました。そのメールを確認頂き、ご不明点がある方からはご連絡を頂戴し回答することで、ご安心して出発いただけるようになりました。