月に1度全国から各部署のリーダーが集まりお客様の声の共有会議を行います。 ここでは、1か月以内にアンケートにお答えいただいたお客様の声を持ち寄りご迷惑をお掛けした場合は改善案・是正案を、お褒めの言葉を頂けた場合は 他の部署にも提案を。いい事も悪い事も共有しお客様の声を生かす会議を心がけています。
毎週、カスタマーサポートチーム・企画チームでアンケートミーティングを開催しています。 ここでは、カスタマーサポートメンバーがお客様から直接お伺いした内容を企画チームと共有し、改善案を考える場となっております。 他の部署にも提案を。いい事も悪い事も共有しお客様の声を生かす会議を心がけています。